En CCTI S.A nos posicionamos como un referente indispensable en el rubro del transporte nacional e internacional, destacándonos por nuestra capacidad de respuesta y eficiencia operativa. Actualmente, requerimos de profesionales comprometidos que deseen integrarse a nuestra estructura organizacional bajo la figura de Customer Service Jornada Parcial. Esta posición es fundamental para garantizar que la promesa de servicio hacia nuestros clientes se cumpla con los más altos estándares de calidad. Buscamos a alguien que no solo entienda la logística como un proceso de movimiento de carga, sino como una gestión estratégica de información y confianza. Al unirte a nuestra compañía, formarás parte de un entorno dinámico donde la precisión y la proactividad son los pilares que sostienen cada una de nuestras operaciones diarias en el sector del transporte.
Propósito y visión estratégica del cargo
El rol de Customer Service Jornada Parcial tiene como objetivo principal la planificación y coordinación exhaustiva de todos los requerimientos solicitados por nuestra cartera de clientes. Esta labor se realiza de manera conjunta con el área de operaciones, agencias de aduanas, almacenes y depósitos, buscando siempre la máxima eficiencia en cada eslabón de la cadena de suministro. El profesional seleccionado tendrá la responsabilidad de optimizar los tiempos de carga y descarga, asegurando que los recursos se utilicen de manera inteligente para evitar retrasos innecesarios. En un mercado tan competitivo como el actual, esta función se vuelve crítica para mantener la ventaja competitiva de CCTI S.A, transformando los desafíos logísticos en soluciones fluidas y rentables tanto para la empresa como para los socios comerciales que confían en nuestra gestión.
Principales responsabilidades y tareas operativas
Quien asuma la posición de Customer Service Jornada Parcial deberá coordinar y planificar con rigurosidad las solicitudes de transporte asignadas bajo su responsabilidad directa. Esto implica una planificación diaria de los viajes a realizar, priorizando las urgencias y requerimientos específicos de cada cliente de manera lógica y estructurada. Será su tarea solicitar anticipadamente el retiro de contenedores en depósitos y almacenes, así como monitorear y comunicar constantemente el cumplimiento de la programación establecida. Es vital que el ocupante del cargo trabaje para minimizar los tiempos de espera, dando avisos oportunos cuando existan sobreestadías en los puntos de carga o descarga. Además, deberá controlar los tiempos de viaje de cada tramo y velar por el cumplimiento estricto de los protocolos de seguridad vigentes en la industria. La administración de la información en el sistema institucional, el control de contenedores almacenados, el manejo de demurrage y el ingreso a stacking son partes esenciales de la rutina, asegurando que el ciclo operacional, desde el ingreso hasta la devolución, se complete satisfactoriamente y en los tiempos registrados.
Perfil profesional y requisitos técnicos
Para postular al cargo de Customer Service Jornada Parcial, es requisito indispensable ser un profesional titulado en áreas relacionadas con la logística, el comercio exterior o formaciones afines que otorguen una base técnica sólida. Solicitamos una experiencia mínima de dos años desempeñando funciones similares en empresas de transporte o gestión de carga, lo que garantiza que el candidato posee el criterio necesario para la toma de decisiones bajo presión. Dado el carácter de jornada parcial de esta vacante, es estrictamente necesario contar con disponibilidad para laborar los días viernes, sábados y domingos. En cuanto a las competencias blandas, valoramos el liderazgo, la iniciativa propia y una capacidad de comunicación efectiva excepcional. Asimismo, se requiere un manejo fluido de herramientas de Office, conocimientos profundos en operaciones de transporte y una prolijidad absoluta en el registro de datos, demostrando siempre un perfil proactivo orientado a la resolución de conflictos y la mejora continua.